ČNB: Přístup směnáren ke klientům často není seriózní

aktualizováno Směnárny stále více používají nezákonné praktiky a poskytují klamavé nebo zavádějící informace. Česká národní banka přijala k dnešnímu dni 135 stížností na činnost směnáren, za celý rok 2013 jich řešila 218. Nejvyšší pokuty uložila za vážné nedostatky při informování klientů o směnných kurzech a výši poplatků, a to především u pražských směnáren.

 směnárna
18.8.2014 14:01   |  

„Přístup směnáren ke klientům není v řadě zjištěných případů seriózní. ČNB čelí situaci nejen důslednějším dohledem a četnějšími kontrolami, ale podporuje i samoregulační snahy směnáren. Nezapomínáme ani na informování veřejnosti a posilování finanční gramotnosti,“ uvedl člen bankovní rady Jiří Rusnok.

hadu nízký, v řádu jednotek procent. „Každý takový nepříjemný zážitek má ale u návštěvníků negativní ohlas a vytváří falešný dojem, že v Praze budete ve směnárně okradeni,“ podotkl. Výrazně nad 50 procent pokutovaných směnáren bylo v Praze.

Mezi hlavní triky nepoctivých směnárníků stále patří dva kurzové lístky, kdy na tom výrazněji umístěném jsou uvedeny výhodnější kurzy, jež jsou ale platné pouze při směně přesahující vysokou částku, třeba 1000 eur. Další případ je ten, kdy na kurzovním lístku není vůbec či je jen velmi málo výrazně sděleno upozornění, že při nákupu valut je nutné zaplatit vysoký poplatek, upozornil Rusnok.

Praha chce problém řešit

Problém je z hlediska pověsti a turistického ruchu citlivý i pro hlavní město. „Jsme připraveni s ČNB spolupracovat na všech racionálních opatřeních a zvažujeme i vlastní aktivity, například mobilní aplikace nebo jiné možnosti, jak poskytnout uživatelům směnáren větší jistotu a garanci poctivosti,“ řekl pražský primátor Tomáš Hudeček.

V listopadu 2013 vstoupila v platnost nová úprava zákona o směnárenské činnosti, která ochranu klientů posílila. Nezákonnému jednání některých směnárníků však nezamezila.

Bez odškodnění

V roce 2013 udělila ČNB směnárníkům pokuty za celkem 916 tisíc korun, v roce 2012 to bylo 1,654 milionu korun. Vedle pokut může ČNB směnárníkům uložit i nápravné opatření směřující k odstranění nedostatků. V pravomoci centrální banky ale není rozhodnutí o odškodnění pro klienty. Ti se se svými nároky musí sami obrátit na soud.

„Lidé by měli být vždy obezřetní a nespoléhat pouze na ústní sdělení. Důležitým pravidlem úspěšné směny je nevydat směnárníkovi peníze dříve, než budou předány předsmluvní informace, v nichž bude jasně stanovena výše kurzu a poplatků,“ upozornil Rusnok. Pravidla úspěšné směny zveřejnila ČNB v desateru pro klienta směnárny a kalkulačku s kurzy vyhlašovanými ČNB lze nalézt v mobilní aplikaci České peníze.


Čtěte také:

Převod peněz ze zahraničí se může prodražit

Cizinci posílají z Česka domů čím dál méně peněz

Lékaři: Pojisťme cizince, bude na platy

Autor: čtk

Komentáře

Čtěte také

Zadlužený Kovosvit má nové vedení, o firmu se zajímají investoři

Zadlužený Kovosvit má nové vedení, o firmu se zajímají investoři aktualizováno

Firmu Kovosvit MAS ze Sezimova Ústí, která má finanční problémy, vede nový manažerský tým. Bývalý pověřený ředitel Blahoslav Fajmon rezignoval. Zaměstnanci stále nedostali… více

Mobilní web